Freerolls en Buy-ins!
Veel Voorkomende Vragen.
Waarschijnlijk heb je vragen die wij regelmatig ontvangen. Daarom hebben we de meest gestelde vragen op een rijtje gezet zodat je snel een antwoord hebt en gelijk kunt beginnen met spelen. Staat je antwoord er niet bij neem dan contact op met ons via het mailformulier.
Beginnen | Speel Tafels | Klantenservice | Technisch
Ik heb de software gedwonload maar kan het niet terugvinden.
Als de software van Amsterdams Poker met succes is geinstalleerd zal er een icon op je bureaublad geplaatst worden. Dubbel klik op deze icon en de software wordt dan geopend.
Mijn wachtwoord wordt niet geaccepteerd.
Als je een ongeldig wachtwoord intypt kun je een foutmelding krijgen. Wachtwoorden kunnen met hoofdletter of kleine letters geschreven worden, dus kijk altijd goed of je de Caps Lock niet hebt aanstaan. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je altijd op de link klikken om je wachtwoord op te vragen. Je ontvangt dan een nieuw wachtwoord op het email adres waarmee je geregistreerd staat.
Kan ik mijn Spelersnaam wijzigen?
Je kunt maximaal 1 keer per 7 dagen je spelersnaam (naam die op de tafels verschijnt) wijzigen. Je kunt dit als volgt doen. Ga naar 'Mijn Account' en klik op 'Aanpassen' bij spelersnaam.
Hoe begin ik met spelen?
Onze spellen: Klik op de icon op je bureaublad of ga naar programma's en zoek de Amsterdams Poker software. Login je account en je komt direct in de Lobby. Hier kun je de gewenste tab kiezen voor het spel dat je wilt spelen.
Beginnen met een nieuwe account: Je moet een nieuwe account openen voordat je kunt spelen op Amsterdams Poker. Om een nieuwe account te openen klik je op de 'Log in' button als de software geopend word en vervolgens klik je op de 'Aanmelden' button. Vul alle informatie in en klik op 'Voltooien'.
Beginnen aan een tafel: In de Lobby zie je verschillende tabs voor de spellen die we aanbieden. Je kunt als eerste kiezen uit Ring Games of Toernooien. Daaronder kun je de verschillende niveaus en soorten spellen kiezen. je ziet dan een overzicht van de beschikbare tafels waarop je kunt spelen. Als je een kolom wilt sorteren klik dan op de titel en die kolom wordt dan gesorteerd. Om naar een tafel of toernooi te gaan dubbelklik je op de titel of klik je op 'Ga naar tafel' rechts van het overzicht.
Hoe verander ik mijn account naar een Echt geld Account?
Als je klaar bent om voor Echt Geld te spelen moet je je Account omzetten naar een Echt Geld Account. Ga naar de 'Kassa' en vul de benodigde gegevens in om een Echt Geld account te openen. Zorg dat je de voorwaarden leest en bevestig je email adres door de volgende stappen te volgen:
1. Ga naar 'Mijn Account' en klik op de 'Aanpassen' button naast je email adres
2. Vul je nieuwe of bestaande email adres in en klik op 'Voltooien'
3. Je ontvangt dan een link in je email account
4. Klik op de link om de email adres te bevestigen
Als ik mijn email adres probeer te bevestigen ontvang ik nooit een bevestigings email
Als je geen bevestigings email ontvangt binnen 5 minuten na het invullen van je gegevens doe dan het volgende:
1. Controleer of je je email adres correct ingevuld hebt. Je hoeft nooit 'www.' voor je email adres te zetten.
2. Controleer je Spam/Junk inbox. Het is niet onze intentie om spam emails te sturen, maar sommige mail providers zijn erg streng met automatische emails
Als het bovenstaande nog steeds geen oplossing brengt dan houdt je email provider waarschijnlijk de emails tegen. We raden je dan aan om een gratis email adres aan te maken bij www.yahoo.com of www.hotmail.com en dit email adres in je Poker Account te registreren.
Kan ik gratis poker spelen bij Amsterdams Poker?
Ja, je kunt zonder een storting te hoeven maken gratis onze oefenspellen spelen. Hierdoor kun je zonder enige risico poker spelen en nieuwe tactieken uitproberen. Om te beginnen op oefen tafels moet je 'Ring Games' selecteren en dan op 'Oefen geld' klikken.
Hoeveel gratis oefengeld krijg ik?
Je ontvangt 1000 fiches voor de oefengeld tafels. Dit wordt automatisch aangevuld zodra de totale fiches onder 1000 komen.
Hoe kan ik notities maken bij spelers?
Als je aan het spelen bent zie je links onderaan een aantal tabs waaronder 'Notities' (derde van links). Hier kun je notities maken van de spelers die op de tafel aanwezig zijn. In de dropdown kun je de gewenste speler kiezen en vervolgens kun je een notitie schrijven en het spelniveau kiezen. Elke keer als je deze speler ergens tegen komt weet je wat je te wachten staat.
Hoe weet ik dat er een notitie staat bij de speler?
Als je een klein gekleurd vakje naast de spelersnaam op de tafel ziet staan betekent dit dat hij een notitie heeft. Omdat spelers regelmatig de spelersnaam kunnen wijzigen zul je de notitie blijven zien bij deze speler.
Hoe kan ik het resultaat van een hand zien?
Links bovenaan de tafel zie je de button 'Laatste Hand'. Als je hierop klikt zie je de resultaten van de laatste hand van de tafel. In de folder waar je Amsterdams Poker geinstalleerd hebt (meestal in de c://programm files) kun je een volledige hand history vinden.
Ik krijg geen antwoord per email van de klantenservice.
Amsterdams Poker probeert altijd je emails binnen 12 uur te beantwoorden. In het weekend is er geen klantenservice aanwezig en ontvang je je antwoord op Maandag. Als je vraag meer onderzoek vergt of overleg met andere afdelingen zoals administratie of techniek, kan het weleens langer duren voordat je een antwoord ontvangt.
Poker Room Etiquette
Wat zijn de regels mbt. het chatten op de tafels?
Spelers die ongepast en agressief taalgebruik tonen ontvangen een chat waarschuwing of direct verbod van de chat optie. Als een speler na het ontvangen van een waarschuwing zich nog steeds niet gedraagt op de chat wordt de optie geblokkeerd. Het is niet toegestaan om op de chat reclame te maken, kaarten hand bespreken, schelden en ongepast taalgebruik, enz.
Kan ik zelf de chat optie blokkeren?
In het Chat vak heb je rechts onderaan (naast het tekstvak) een button om naar de opties te gaan. Daar heb je verschillende mogelijkheden om je chat te beheren. Je kunt ook een bepaalde speler uitsluiten van jouw chat gesprek. Ga naar de notities en selecteer de betreffende speler. Klik op de 'Vermijd' button en je zult de chat van deze speler niet meer zien.
Waarom werkt de Auto-update (automatisch updaten software) niet?
In sommige gevallen werkt de auto-update niet. Dit kan veroorzaakt worden door local caching en firewall issues, wat het automatisch upgraden van onze software tegen houdt.Je kunt altijd onze laatste software versie downloaden via onze website.
Hoe kan ik het speel scherm net zo groot maken als mijn computer scherm?
Om het speel scherm net zo groot te maken als je computer scherm moet je je beeldscherm resolutie veranderen in 800x600 en de kleuren naar 16 bit kleuren.
Ik heb geen geluid
Controleer of je geluidskaart goed werkt en je speakers niet uitstaan of op mute. Controleer ook of je 'Geluid aan' hebt geselecteerd in de opties van de poker tafel.
Hebben jullie een MAC versie om op te spelen?
Helaas hebben we op dit moment geen versie van onze software die beschikbaar is voor de MAC. Echter is de software wel te downloaden als je een PC emulator hebt.
Waarom is mijn spel zo langzaam?
De communicatie tussen jouw computer en onze servers zijn geoptimaliseerd voor de snelste verbinding. Als je merkt dat het spel traag is kunnen er twee verklaringen zijn:
1. De spelers aan de tafel vertragen alles door teveel tijd te nemen als het hun beurt is
2. Je hebt geen goede verbinding met het internet
Hoe kan ik spelen als ik verbonden ben met het internet via een firewall of proxy server?
Je Firewall moet zo ingesteld zijn dat het de verbinding met Amsterdams Poker toestaat. Je hoeft de firewall niet uit te zetten maar je moet je server toegang geven tot het volgende IP adres: 200.26.205.0 tot 200.26.205.127. Daarnaast moet je zorgen dat de poorten 80, 433, 8048 en 8049 open staan.
Wat gebeurt er met mijn hand als de verbinding verbroken wordt terwijl ik aan het spelen ben?
Als je verbinding met de spel server verbroken wordt als het jouw beurt is in een Ring Game of Toernooi en je kunt niet terug naar de tafel binnen 25 seconden, dan wordt je hand als 'Fold to any bet' (Passen bij elke ronde) verder gespeeld (of check als deze optie aanwezig is).
In een multi-table toernooi krijg je meer tijd om de verbinding terug te krijgen en als die tijd voorbij is gaat de Extra Time in (als je geld in de pot hebt betaald). Als de Extra Time voorbij is wordt je hand als 'Fold' gespeeld, met uitzondering van de finale tafel waar spelers 240 seconden de tijd hebben om terug te komen.
